Специалист call-центра

Описание

Образование: Высшее экономическое, Менеджер
Семейное положение: замужем, дочь 10 лет

Пожелания к работе (ожидаемый размер зарплаты, график, оформление и т.п.):
5/2, 2/2, с 9:00 ч; оплата труда от 20 т.р.; соц. пакет желателен.

Опыт работы (указано в обратном хронологическом порядке): город Асбест

27/06/2016 - 11/10/2016 - Специалист группы по заведению кредитных заявок
отделения №7003 ПАО Сбербанк (работа на ПК : согласно стандартам банка: приём,
проверка пакета документов от Клиентов в электронном виде, формирование Кредитных
заявок на потребительские кредиты, отправка их на решение; норма 15-19 заявок в день).

09/01/2013 - 20/04/2016 - Менеджер по развитию бизнеса ООО Русфинанс Банк
(60% времени - разъездная работа: развитие банка на вверенной территории в условиях
конкуренции - г. Асбест, Заречный, Каменск-Уральский, Сухой Лог, Богданович, Талица;
работа с торговыми точками партнёрами банка (директора, администраторы, персонал);
поиск новых ТТ, составление коммерчески предложений, согласование выгодных условий
сотрудничества; организация работы офиса (заказ воды, канцтоваров, рекламной продукции,
визиток, ведение табеля учета рабочего времени, делопроизводство; работа с группой
консультантов (подбор, приём, обучение, стажировка, рабочее место); выполнение плана
продаж и KPI, еженедельная отчетность о работе руководителю, планирование работы).
направление работы Банка - потребительские кредиты населению.

01/06/2012 - 01/01/2013 - Кредитный консультант ООО Русфинанс Банк
(Работа в офисе: привлечение клиентов по телефону, консультирование, активные продажи
продуктов Банка, расчет кредитной программы, оформление документов на выдачу кредита)


01/09/2009 - 30/05/2012 - Оператор ПК СМ Кировский, ООО Лев
(проверка, обработка приходных накладных в ПК, перемещение, возврат, ценники и прочее).

Образование (указывается в обратном хронологическом порядке: период,
специальность, учебное заведение): основное Высшее экономическое
1999-2003гг - Менеджмент, Московский университет экономики, статистики,
информатики (МЭСИ)
1999-2002гг - Менеджер с доп. Подготовкой в области хозяйственно-правовой
деятельности, Асбестовский Экономический Колледж (среднее профессионал)

Дополнительное образование (курсы, тренинги, семинары):
июль 2017 г - курс "Кадровое делопроизводство"
2012-2016 гг - Тренинги в Рфб (модуль продаж, упр-е временем, лидерство,
наставничество, проведение переговоров)
Курсы Банк русский стандарт, Восточный экспресс Банк;

Навыки и умения:
Коммуникативные навыки; Навыки делового общения, Опыт работы в области продаж и
обслуживания клиентов, Организация активных продаж и выполнение поставленных целей,
Опыт поиска, подбора, обучения, переобучения, управления персоналом (6 человек).
Навык работы с документацией, с большим объемом информации; навык деловой переписки,
Навык работы с клиентской базой.

Личные качества: тактичность, исполнительность,
коммуникабельность, самоконтроль, настойчивость, ориентация на результат.

Владение ПК: уверенный пользователь (базовые программы), Internet, электронная почта
работа с офисной оргтехникой.

Вредные привычки: нет
Наличие судимости: нет

Дополнительная информация: права кат. В от 06/08/2008г